Bu bölümünde sıkça sorulan soruları görebilirsiniz
Paylaşımda Bulunanlarla İletişim Kurabilmem Neyi İfade Ediyor?
Ortak paylaşımda bulunduğunuz kişilere direkt mesaj atabilir, bu özellik sayesinde çözümlenmiş veya çözümlenememiş şikayetçilerle iletişim kurabilirsin. Onlardan yardım veya birlikte ortak bir karar alabilirsiniz.
Benim Şikayetim Neden Önemli?
Paylaşmış olduğumuz şikayet, firmanın şikayetiniz konusu ile ilgili yapacağı iyileştirmeleri, sizin ve bir başkasının alacağı hizmeti daha verimli hale getirecek. Firmaya bir açıdan sizde katkı sağlayacak. Firma paylaşımda bulunduğunuz şikayet konusu ile ilgili olumsuz teşkil eden durumları göz önünde bulundurularak daha kaliteli hizmet sağlamayı hedefleyecektir.
Firma Benimle Nasıl İletişim Kuracaktır?
Çoğu zaman firmalarla iletişime geçmek imkansıza yakın bir durum alır. Bu durumun sebeplerinin en başında firmaya gönderilen mail yoğunluğudur. Bu durumda sizin gönderdiğiniz mail hızlı bir şekilde okunamadığından dönüş sağlamaları biraz gecikir. Bu yüzden sitemize kayıtlı firmalar sizlerle kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz gsm numarası arayarak veya mesaj göndererek sizlerle iletişime geçebilmektedir.
Teşekkür Mesajı
Paylaşımda bulunduğunuz şikayetinizin çözümünden sonra, şikayetinize kısa bir not şekilde memnuniyetinizi belirten bir teşekkür mesajı yazabilirsiniz. Bu mesaj sizin gerçekten sorunuzun çözüldüğünü ve tarafınızdan onaylandığını belirtir.
Teşekkür Mesajını nasıl gönderebilirim?
Firma paylaşımınızdan probleminizi hızlı bir şekilde çözmüşse, sitemizde bulunan hesabım kısmına gitmelisiniz. Şikayetleriniz bölümünde bulunan teşekkür kısmına girerek oradan teşekkür paylaşımımızı gerçekleştirebilirsiniz. Paylaşımınız onayın ardından yayına verilecektir.
Kişilerle Bağlantı Kurmam Neyi İfade Ediyor?
Kişilerle Bağlantı kurmanın size sağlayacağı en büyük faydalarından bir tanesi, bağlantı kurduklarınıza toplu mesaj atabilir, bir yardım çağrısında bulunabilirsiniz. Bu durum sorunuzun hiçbir şekilde çözülmediği zaman kullanmak için kullanırsanız daha faydalı olacaktır. Bir başka özellik olarak ortak şikayetiniz olduğu kişilere toplu mesaj atıp iletişime geçip, ortak kararlar almanızı sağlayacaktır.
Şikayetimi Neden Sosyal Ağlarda Paylaşmalıyım?
Şikayetinizi diğer sosyal ağlarda paylaşmanız, sadece şikayeti paylaşmış olduğunuz firma ile ilgili değil, tüm ilgili firmaların da farkındalığını arttıracak. Bundan ötürü firmaların daha kaliteli hizmet vermesine olanak sağlayacaktır. ve unutmayalım ki; aldığımız hizmet, bir sonraki alacağımız hizmetin kalitesine etki edecektir.
Şikayetimi Paylaşırken Firma kayıtlı değilse; yeni firmayı nasıl ekleyebilirim ?
Şikayet Paylaş sayfasındaki formda şikayet paylaş sayfasında bulunan formda Firmayı elle gir kısmındaki, ilk satır da "Firmayı elle gir" işaretleyiniz. Hemen altına yeni firmanızı eklemek için kutucuk açılacaktır.
Şikayetimi paylaşırken firma ismini bulamıyorum?
Paylaşım sırasında formda bulunan firma ekle satırında firma ismininin harflerini yazarsanız firma platform da kayıtlı ise karşınıza çıkacaktır.
Şikayet Yaz